Czym jest asertywność? To jedna z kompetencji, która ułatwia nam codzienne kontakty z innymi ludźmi. Wbrew obiegowemu poglądowi nie jest jedynie sztuką mówienia "NIE" - a raczej sposobem komunikacji, który pozwala w łagodny, ale stanowczy sposób mówić o swoich potrzebach, szanując jednocześnie potrzeby naszych rozmówców."
Cześć pierwsza
Cześć druga
Cześć trzecia